Tag: libro de reclamaciones

El Indecopi acaba de emitir un criterio en el que concluye que estas plataformas deben contar con dicho libro, aun cuando sólo sirvan como canal publicitario o canal de contacto para propiciar la compra de productos. 

El nuevo plazo de 15 días hábiles para atender reclamos de los consumidores podría ser de difícil cumplimiento. Sin embargo, esta norma no aplicará a todos los sectores económicos, aclara María Isabel Alvarado, asociada senior del estudio Garrigues.