VOCES Y OPINIONES. El reclutamiento, la retención y la promoción son tres caminos para desarrollar una base amplia de talento que potencie la operación. Escriben Bernardo Rubinstein y Ana Godoy, Partner and Engagement Manager de McKinsey & Company.

ENTREVISTA. Pia Bravo, directora ejecutiva de Presente ONG, analiza la gestión de marca de Cineplanet a propósito de la advertencia hecha por la cadena de cines sobre la película Lightyear ; y orienta a las empresas sobre cómo deben abordar y evitar una crisis como la ocurrida.

Las empresas necesitan poner el foco en la empatía con el consumidor, en lugar de hacer énfasis en precios y beneficios, señala Pilar Bermúdez, Country Manager de Kantar Insights Perú.

Las organizaciones peruanas apuntan a profundizar sus esfuerzos de transformación, orientándolos hacia procesos, a la par que enfrentan factores limitantes como la falta de un mindset digital o la escasez de talento.

ENTREVISTA. Elena Paredes, gerenta de data y analytics en Pacífico Seguros , explica las eficiencias que les ha permitido la incorporación de procesos más automatizados, así como de modelos predictivos.

La plataforma Compartiendo Sabiduría de Tottus ha recibido un Effie de Oro en la categoría Engaged Community. Alexandra Bottger, gerente corporativo de Marketing de Tottus, detalla en qué consiste esta iniciativa, que hoy es un pilar de la empresa.