Empresas deberán contar con alternativa humana en canales de atención automatizados

Con ello, las empresas no solo deberán ofrecer la alternativa de interactuar con “bots”, sino la posibilidad de recibir atención de un operador humano.

7 de noviembre de 2022.- El Gobierno promulgó la Ley 31601, la cual dispone que los consumidores tienen el derecho de contar con la alternativa de interactuar con un operador humano dentro...

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