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Tecnología

BCP: “Apuntamos a que WhatsApp sea el principal canal de atención”

Rocío Pérez-Egaña, gerente del Área de Centro de Contacto de BCP, detalla cómo el uso de la IA generativa permitiría cuadruplicar el número de consultas del asistente virtual Clara. Y adelanta que esta tecnología también se implementará en su canal de voz.

Por Alba Ñaupas Ortega
30 de agosto de 2025
Lectura de 2 min
¿De qué manera BCP usa la inteligencia artificial (IA) generativa para atender a sus clientes? Hemos implementado IA generativa en nuestro canal de WhatsApp. Eso significa que Clara, nues...

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