Tag: telecomunicaciones

Las empresas de contact centers tendrán que reducir su tamaño y acelerar su digitalización a raíz del reciente DL 1390

Entre enero y julio, se reportaron clientes que adquirieron una línea móvil en un operador y migraron a otro en menos de 24 horas. Esta práctica irregular 'infla' los resultados de portabilidad de algunos operadores.

Jaime Sánchez, CEO de Tgestiona, empresa de outsourcing en facility management y atención al cliente, explica los cambios organizacionales tras su separación de Telefónica.

La empresa española sigue siendo líder del segmento móvil, reduce pérdidas de líneas en portabilidad neta y modera la disminución de ingresos. En tanto, Entel sigue creciendo y Claro registra una ligera caída en ventas.