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La implementación de la automatización robótica de procesos (RPA, por sus siglas en inglés) obliga a las compañías a readaptar las funciones de ciertos colaboradores, que deberán asumir roles menos operacionales.

Los profesionales en TI deberán contar con ciertas habilidades blandas para que la implementación de soluciones tecnológicas sea fluida y sin fricciones, explica Óscar Terrazas, gerente de marketing para el talento de las Américas de Andela.

Los planes internos de formación mediante coach o plataformas de e-learning cobran fuerza en las empresas que ya buscan reforzar habilidades digitales en toda su fuerza laboral.

Una adecuada priorización de solicitudes y un mayor empoderamiento digital a los colaboradores permitirán a las áreas de TI manejar mejor una considerable cantidad de requerimientos. Escribe Nory Rodríguez, Chief Transformation Officer de SGS Perú.

La incorporación progresiva de herramientas tecnológicas contribuye a agilizar algunos servicios legales, pero la poca digitalización de expedientes por parte de entidades judiciales y la falta de integración entre soluciones seguirán siendo un desafío.