Sector: Estrategia

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Los contact centers se digitalizan

Los nuevos canales de atención al cliente obligan a los contact centers a brindar servicios más sofisticados y digitales

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InRetail: Sin downgrade

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Digitalización no implementada

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El aislamiento es necesario para innovar y producir

Voces y Opiniones . La moda de la interconectividad y permanente comunicación va en detrimento de objetivos organizacionales más trascendentales.

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Publicidad digital: integración y más personal

Las agencias de publicidad se reorganizan por el mayor volumen de piezas publicitarias y menor tiempo de respuesta de la publicidad digital

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Las que darán que hablar en el 2018

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